“电商的兴起，把我们的实体店给搞垮了！”

自从电商行业飞速发展后，那些曾经生机勃勃的实体店现在真是显得有点萧条了，大家都能看得出来。

不光是收入大不如前，很多实体店也正处在关门大吉的边缘，甚至连一些老牌大亨都难逃这个命运。

开始时，家乐福在中国的大型超市关门的数量已经超过了一百家。紧接着，作为本土实力派之一的永辉超市，因为“行业不景气”，今年竟然亏了27亿，光是2024年上半年，就关了整整37家店。

自从电商行业崛起以来，传统实体店的日子可真是越来越难过，就像电商正在一点点地挤压着实体店的生存空间，许多实体店老板也纷纷感慨“这真的是身不由己啊”。

要是真像他们说的那样，网友们可能会对这些实体店老板心生同情，不过，问题是，这真的是所谓的“非战之罪”吗？

电商行业蒸蒸日上，实体店铺却大不如前

现在的电商真是太厉害了，光是看看拼多多、阿里巴巴、京东这三大电商巨头在2024年上半年的财报数据，简直让人惊掉下巴。

就那被大家叫作“拼夕夕”的拼多多，在2024年上半年真是猛，营收居然达到了1839亿元，同比增长了198.3%。更让人瞠目结舌的是，它的经营利润居然飙升到了583.38亿元。

阿里巴巴和京东这俩老牌电商大佬也毫不示弱。阿里在上半年拿下了4651.1亿元的营收，同比增长了5.1%；而京东则交出了5514.46亿元的成绩单，同比增长了3.9%。

不过说到利润，拼多多可就强了不少。它的经营利润高达507.54亿，相比之下，阿里和京东的182.01亿就显得逊色不少。

虽然这么说，但不管是这三家的收入，还是经营利润，就算是它们的一小部分，对于现在的实体店来说，都是遥不可及的水平。

而在这看似遥不可及的背后，正是国内实体店如今的无奈和绝望。很多实体店的老板原本以为咬牙撑过2024年的零售“寒冬”，就能迎来2025年的销售“春天”。谁料想，等到“春天”还没来之前，许多店铺已经在这“寒冬”里熬不下去了。

根据相关数据显示，从2024年1月到12月，超过1.2万家实体店在这一年里永远关门大吉，甚至包括一些全国甚至全球知名品牌。

从因为经营不善而关掉百余家店的富迪超市，到因资金问题而关闭92家的兴隆大家庭，再到关闭30家的华润万家……这些商家曾经风光无限，但在电商迅猛发展的如今，似乎有点力不从心了。

看看2024年一些百货企业的情况，能维持1%到4%的营收增长的屈指可数，大部分公司的营收都明显在往下掉。不光是营收，连企业的利润也是眼看着往下走。

不仅是那些大牌，就连蜜雪冰城、沪上阿姨这样的茶饮品牌也面临困境，关门的关门，停业的停业。

搞得一些实体店老板在社交网站上忍不住发牢骚：“电商这么火，是在我们这些店铺的生死线上玩命啊。”

那问题来了，实体店的衰落，真的是电商崛起的锅吗？

实体店落魄原因不在电商，而在自身

跟那些贵得离谱的实体店比起来，电商的优势就是物美价廉。正因为如此，这几年国人的网购数据真是飞速增长，60岁以上的网民网络购物使用率都接近70%了，2024年的快递业务更是飙升到惊人的1700亿件。

话说回来，这可不能全怪网购的火爆，实体店的萧条其实有它自己的问题呢。电商的崛起虽然是个因素，但它不过是个辅助的，主要原因还是得看实体店自己怎么做的。

说到这儿，《人民日报》可是挺有感触的，直接指出现在的胖东来，在某种意义上，简直就是实体店应对当下困境的一个解答呢。

在永辉、沃尔玛等大品牌相继乏力的当下，胖东来这家实体店却逆势而上，丝毫没有衰退的迹象，反而越来越红火。你听说没？2024年的营收居然同比增长超过40%，达到了让人瞠目结舌的169.64亿！

胖东来这种实体店能逆势而行，其实很简单，那就是它是真的讲良心。

顾客上网买东西是为了啥呢？一个原因是网上的价格普遍比较实惠，另一个原因就是如果有质量问题，可以退换货，挺方便的。

说到实体店，就没那么多好处了。产品价格往往因为电费、房租等各种成本高，所以贵一些。而且质量上也没有“包退包换”的保障。那倒是胖东来这家实体店就没这方面的困扰了。

胖东来啊，他们的信念就是用最高品质的货品和最好服务来待客。

为了能更好地服务，胖东来每一款产品都得经过认真筛选，且还要经过严格的质量检测。

虽然网购可能便宜些，但跟其它实体店比起来，胖东来还是显得非常划算，因为他们把自己的利润压得特别低。

这可不是最让人心潮澎湃的，更打动人的是，当某个商品偶尔被发现有质量问题，胖东来的反应是，立马就把货下架，不像其他商家那样推三阻四，而是第一时间给买家丰厚的补偿和诚恳的道歉。

在胖东来，顾客能真切地感受到“顾客就是上帝”的服务态度，这种氛围一想想就让人觉得舒服，谁还会不爱去胖东来买东西呢？

时间一久，胖东来就成了热门，不仅自己火了，它的存在还让许昌都跟着红火起来。

话说回来，胖东来的成功可不是谁都能效仿、谁都能复制的。

实体店到底该如何翻身

胖东来的确越来越红火，但并不是所有的实体店都有它那样的实力和诚意，想要成为下一个胖东来可不是件容易的事。不过，话虽如此，在电商蓬勃发展的现在，实体店依然可以找到其他的发展方向。

实体店的成功与否，关键看“人、货、场”这三大要素。回到20世纪，那时我国经济刚起步，实体店更注重的就是“货”和“场”这两方面，只要把这两者搞定，生意就能红红火火。

如今人民的需求越来越高，样式也多种多样，仅仅关注“货”和“场”这两方面是行不通的。如果实体店想要持续发展，那就得像胖东来一样，更加重视“人”的因素。

重视“人”这一点，听起来挺复杂，实际上也很简单，主要就抓住三个要素：特色吸引人、服务打动人、质量留住人，这几条是真的关键。

而最为显著的例子，除了胖东来，非著名的西西弗书店莫属。

这个书店特别，除了卖书，还有一个专门的咖啡区。

这种独特的风格，确实吸引了不少年轻人，大家喜欢一边买书一边拍照打卡，来满足内心的小确幸。

不得不承认，正是这一特色，才让原本默默无闻的书店，业绩突然飙升，刷新了收入纪录。

当然，要想逆转局面，光靠这些可不够，还得运用一些“高科技”手段，让传统实体店焕发新生。

在响当当的杭州四季青，那里的老板娘成功做到了线上线下的完美结合，真是了不起。

这位老板娘是怎么做到的呢？她不仅用直播方式来搞带货，还让顾客可以亲自到店里试衣，真正实现了线上线下的完美搭配。得益于这种灵活的方式，杭州四季青的销量猛增，退货率也大幅度下降，真是妙啊！

正是这招给她的实体店注入了新活力，真是让人惊叹不已！

结语

时代在不断变化与进步，要是一些实体店死死抓住旧有的东西不放，那最终被时代所淘汰，真的是没办法的事。